Lavorare in team e in modalità agenzia

Vurto offre due livelli di collaborazione: una modalità team, per lavorare in più persone su uno stesso account, e una modalità agenzia, per gestire più progetti clienti distinti con accessi e crediti separati o condivisi a seconda delle tue esigenze.

Modalità team: i ruoli disponibili

In modalità team, a ogni membro invitato viene assegnato uno tra quattro ruoli: Owner, Admin, Member e Viewer. L'Owner ha il controllo completo dell'account, inclusa la fatturazione. L'Admin può gestire progetti, prompt e inviti, senza necessariamente avere accesso agli aspetti di fatturazione riservati all'Owner. Il Member può consultare e in genere contribuire al monitoraggio (prompt, persona) senza diritti di amministrazione. Il Viewer ha accesso in sola lettura, utile per condividere i risultati con qualcuno che non deve intervenire sulla configurazione. Questa gerarchia permette di aprire l'accesso a Vurto a un intero team marketing o prodotto senza dare a tutti il controllo totale dell'account.

Invitare collaboratori

Gli inviti avvengono via email: la persona invitata riceve un link per unirsi all'account con il ruolo definito al momento dell'invito. Il ruolo può essere modificato in seguito se le responsabilità della persona cambiano — ad esempio passando un Member ad Admin quando prende in carico il coordinamento del monitoraggio GEO per l'intero team.

Modalità agenzia: un progetto distinto per ogni cliente

Per un'agenzia che gestisce più clienti, la sola modalità team non basta: ogni cliente ha bisogno del proprio perimetro di monitoraggio, senza che i prompt, i brand o i risultati di un cliente si mescolino con quelli di un altro. La modalità agenzia risponde a questa esigenza creando un progetto distinto per ogni cliente, ciascuno con il proprio monitoraggio di brand, categorie, parole chiave e prompt, pur restando raggruppati sotto uno stesso account agenzia. Ogni nuovo progetto cliente segue lo stesso processo di onboarding in 5 fasi descritto in Come iniziare con Vurto, il che garantisce una base di monitoraggio coerente da un cliente all'altro.

I ruoli a livello di progetto

All'interno di ogni progetto cliente, Vurto offre tre ruoli specifici: Owner, Exporter e Viewer. L'Owner del progetto ne ha il controllo completo. L'Exporter può consultare i risultati ed esportarli (utile per un account manager che deve produrre un report cliente senza dover modificare la configurazione del monitoraggio). Il Viewer si limita alla consultazione, adatto per un accesso ospite al cliente stesso, che vuole seguire i propri risultati senza intervenire sui prompt o sulle persona definiti dall'agenzia.

Crediti condivisi e visibilità dei saldi

I crediti consumati dalle analisi (numero di richieste, numero di motori interrogati) sono condivisi tra i progetti di uno stesso account agenzia, invece di essere isolati progetto per progetto. Questo dà una reale flessibilità: un'agenzia può concentrare più crediti su un cliente in piena campagna di visibilità IA e consumarne meno su un cliente in fase di monitoraggio di routine, senza dover riassegnare manualmente le quote. Inoltre, se un cliente viene invitato come Viewer o Exporter sul proprio progetto, l'agenzia può scegliere di nascondergli il saldo dei crediti — utile quando il modello commerciale dell'agenzia prevede un canone mensile fisso invece di una fatturazione a consumo visibile al cliente.

La dashboard agenzia multi-progetto

A livello di account agenzia, una dashboard consolidata offre una visione d'insieme su tutti i progetti clienti attivi, senza dover aprire ogni progetto uno per uno per verificare lo stato del monitoraggio. Ogni collaboratore invitato su un progetto specifico, invece, vede solo il perimetro di quel progetto — la dashboard agenzia multi-progetto resta riservata ai ruoli con visibilità sull'intero account. Il funzionamento preciso del consumo di crediti in base al tipo di analisi è descritto nella pagina piani, crediti e fatturazione.

Team semplice o modalità agenzia: come scegliere

La modalità team è sufficiente finché monitori un solo brand o un solo catalogo, anche in più persone. La modalità agenzia diventa rilevante non appena gestisci il monitoraggio GEO di più organizzazioni distinte, con brand, categorie e prompt che non devono incrociarsi, e dove alcuni accessi (come quello del cliente finale) devono restare rigorosamente confinati al proprio perimetro. Un'agenzia che parte con un solo cliente può tranquillamente iniziare in modalità team semplice, per poi passare alla modalità agenzia al momento di fare l'onboarding di un secondo cliente.

Assegnare i ruoli giusti al momento giusto

Un errore comune consiste nell'assegnare un ruolo più ampio del necessario per semplicità, ad esempio nominando tutti Admin o Owner per evitare di dover gestire i permessi. Funziona nel breve termine, ma diventa rischioso man mano che il team o il numero di progetti cresce: un accesso troppo ampio moltiplica il numero di persone in grado di modificare la configurazione del monitoraggio (prompt, persona, brand monitorati) senza che ciò sia sempre necessario per il loro ruolo. Un principio semplice: assegnare il ruolo più ristretto che permetta alla persona di svolgere il proprio lavoro, e alzare i permessi solo quando la responsabilità reale cambia.

Esempio: una piccola agenzia con 3 clienti

Immaginiamo un'agenzia GEO con tre clienti: un brand di cosmetici, un e-commerce di arredamento e una catena di ristoranti. L'agenzia crea un progetto per cliente, ciascuno con i propri brand, categorie e prompt monitorati. Il fondatore dell'agenzia è Owner dell'account agenzia e di ciascuno dei tre progetti. Un account manager junior viene aggiunto come Exporter su tutti e tre i progetti: può produrre i report mensili senza rischiare di modificare la configurazione del monitoraggio. Ogni cliente, dal canto suo, viene invitato come Viewer solo sul proprio progetto — vede i propri risultati di visibilità IA in tempo reale, ma non quelli degli altri due clienti, né il saldo dei crediti consumati, lasciato nascosto poiché l'agenzia fattura un canone fisso. I crediti, invece, restano gestiti a livello di account agenzia: durante un picco di attività sul cliente arredamento (lancio di una nuova gamma), l'agenzia può concentrare temporaneamente più richieste su quel progetto senza dover cambiare piano né acquistare crediti aggiuntivi dedicati.